(Traduzido pelo Google) Sinto-me compelido a compartilhar minha experiência recente com o Spaces.
Minha esperança é que, ao compartilhar minha história, outras pessoas possam evitar a provação que enfrentei.
Em agosto de 2022, comecei a enfrentar um problema significativo com o Spaces. Apesar de ser um cliente fiel, perdi repentinamente o acesso à minha conta e, posteriormente, a todos os serviços pelos quais vinha pagando. Isto marcou o início de uma luta de um ano que me deixou profundamente frustrado e insatisfeito.
Entrei em contato com o Spaces várias vezes para resolver o problema, mas a equipe de suporte deles não ajudou em nada, para dizer o mínimo. É chocante sentir tanta falta de assistência e empatia quando você está lidando com uma empresa em quem confiou suas necessidades de negócios.
Talvez o aspecto mais irritante desta situação seja que continuei a ser cobrado por serviços aos quais não consegui aceder. Quero enfatizar que estou mais do que disposto a pagar pelos serviços que realmente utilizei, mas é completamente injusto cobrar-me por serviços que me foram negados durante mais de um ano.
Recomendo a qualquer pessoa que esteja considerando o Spaces que pense duas vezes antes de firmar um acordo com eles. Minha experiência destaca uma falta de responsabilidade e atendimento ao cliente que não deveria ser tolerada em nenhum negócio.
… O contato do Facebook sugerido aqui não foi útil para a resolução de problemas, confirmando uma lacuna no suporte ao cliente.
(Original)
I feel compelled to share my recent experience with Spaces.
My hope is that by sharing my story, others can avoid the ordeal I’ve endured.
In August 2022, I began facing a significant issue with Spaces, Despite being a loyal customer, I suddenly lost access to my account and, subsequently, all the services I had been paying for. This marked the beginning of a year-long struggle that has left me deeply frustrated and dissatisfied.
I’ve reached out to Spaces multiple times to resolve the matter, but their support team has been unhelpful, to say the least. It’s shocking to experience such a lack of assistance and empathy when you’re dealing with a company you’ve trusted with your business needs.
Perhaps the most infuriating aspect of this situation is that I’ve continued to be billed for services I couldn’t access. I want to emphasize that I’m more than willing to pay for the services I’ve genuinely used, but it’s completely unfair to charge me for services I’ve been denied for over a year.
I urge anyone considering Spaces to think twice before entering into an agreement with them. My experience highlights a lack of accountability and customer care that should not be tolerated in any business.
… Facebook contact suggested here proved unhelpful for issue resolution, confirming a gap in customer support.